如何用微信管理团队

　　团队有多大？

 

　　一个团队，应当是和你有着同一目标，希望实现同一梦想的那群人。天下才俊，皆我朋辈。我所理解的团队，首先是广义上的，愿意为推动法律行业进步而共同努力的法律职业共同体，包括法官、检察官、律师、公司法务、法律学者等；以及帮助法律人提升和创新法律行业的其他领域人才。如司法信息化离不开互联网人才，司法公开化离不开媒体人才。广义上的团队，超越了律所和行业的界限，殊途同归，“聚是一团火，散是满天星”。

 

　　从狭义上讲，一个团队就是一个律所内部的成员，我们是最密切的伙伴、最互相依靠的力量。广义的团队成员分散，狭义的团队则联系紧密：受同一个具体的战略目标指引，具有专业技能的成员、具有广泛外部关系的成员和具有管理技能的成员团结在一起，各展所长。

 

　　为什么是微信？

 

　　尽管微信被公认为移动互联网界具有里程碑意义的产品，但利用这样一个小小的社交工具找到志同道合者，听起来有些匪夷所思。而实际上我们有充分的理由信赖它：

 

　　首先，微信变革了移动办公。最初的移动化办公是为了满足组织部分高层的及时审批、及时决策，以少数人的需求为主要动力；而现在，微信极大地拓展了移动办公的内涵，使其变成了组织内部多数相关人员的一种生活方式，而非纯粹的工作方式，其社交性和好友亲密度使得工作与非工作时间的界限变得非常模糊：许多时候一个工作创意的诞生，也许源自于微信群里一场起初与工作内容毫无关系的聊天。从这个意义上讲，微信真正实现了办公的无处不在、无所不能，使其具有了相当的可变性和灵活性。因此，在微信上找到志同道合者也具有了更多的可能：也许下班之后对方朋友圈的一次随意分享评论，立可见其性格或价值观，而这可能是上班时间一场精心安排的面试所无法达到的效果。

 

　　其次，微信提供了一个“无边界”平台。在这个平台上，我们不仅可以遇见各个领域、各种才华、各式性格的人，还能通过聊天、朋友圈互动、以公众号推送文章等方式与其保持亲密关系。因此，微信打破的不仅是行业、地域意义上的边界，更是心理上的边界。比如，一个之前从未接近过法律行业的人才，可能因为每天阅读法律类公众号的推送文章，而对这个行业产生强烈的兴趣和亲切感。

 

　　如何确定团队？

 

　　对于广义上的团队成员的发现辨识，一方面需要主动去交流、去接近，如主动与某个职业、某个行业的人结为好友；另一方面更多地需要以个人或组织的身份，吸引同道中人主动与自己结识，这个过程需要经过三个阶段：

 

　　一是吸引。这也是个人或组织的形象、品牌塑造与传播的过程。对于个人而言，吸引队友认同其价值观或理念的方式有很多，可以是通过私聊或群聊、给朋友发送图文信息或在朋友圈分享等；对于组织而言，则主要通过组织的微信公众号的运作。微信公众号可以实现多种功能：以图文消息、语音、视频等形式传播内容、对订阅的用户进行分组、对特定用户实现精准推送、通过网页实时回复订阅用户发送的信息等。

 

　　二是保持。微信是强社会关系型的社交工具，关系的维护来自于频繁的交流与互动。个人需要时常地与好友进行沟通，并在朋友圈保持一定的活跃度。而组织的微信公众号更需要保持一定的更新频次，并且不断致力于提高推送内容的质量和阅读体验，吸引更多的新订阅户。

 

　　三是互动和创造价值。当与足够多的有识之士相识并建立联系后，与其进行互动合作才是终极目标。个人可以从微信好友中选择，就特定问题与其交流并建立合作；组织可以开展线上线下的粉丝活动，一方面增强粉丝黏性，另一方面在互动中碰撞出思想火花。天同律师事务所每个月都会通过官方的微信公众号“天同诉讼圈”（微信号：tiantongsusong），来进行“天同开放日”的报名。开放日上，全国各地的同行齐聚天同，结识朋友，交流心得，并且举办“法律行业创新大赛”等对法律行业的产品或服务进行创新和构想。满堂高朋，组成了致力于推动法律行业进步的联合体。

 

　　对于狭义上团队成员的发掘，微信实质上是帮忙完成了人力资源管理的工作：

 

　　一是利用微信公众平台可进行精准、高效的招聘。天同的招聘使用“天同诉讼圈”微信公众号为载体发布职位信息，增加招聘的成功率和职位匹配度，并在关注天同的应届毕业生以及法律圈内的在职人士之间形成口碑效应和涟漪效应。而同时候选人也可以通过微信公众号随时查到所有岗位信息和招聘进度，对于应聘者也是一种便利。

 

　　二是可以更好地了解团队成员的心理和需求，从而有的放矢地培养团队成员，增强与成员间的信任，使其与组织的需要更加契合。定期查看团队成员在朋友圈的分享、点赞、评论等行为，或是其在微信群的聊天记录，从而发现其深层性格特征、兴趣爱好等，更好地匹配其工作任务及职位性质；还能发现成员们许多不会当面说出来的需求，并及时地响应其诉求，给予反馈。

 

　　怎样用微信与团队协同工作？

 

　　以往的项目小组，沟通方式以会议、邮件居多，但反复的沟通、确认、解决、确认的过程，受客观条件约束较大（如会议难以召集所有人员，邮件沟通麻烦重复、公开性差等），往往导致了很多问题的延误。通过建立包括项目组所有成员在内的微信群组，可以及时方便地传递信息，进行有效率的讨论并查看讨论记录，以及项目组成员之间进行相互监督。

 

　　以天同律师事务所为例，我们以单个诉讼案件作为一个项目来管理。在接触到一个案件之后，就建立一个微信群，专用于该案件办理过程中的各种信息的发布与交流，群名即某某案件项目。与这个案件项目相关的团队成员，包括业务主管、出庭律师、辅庭律师、业务秘书等都是群组成员，无论是在办公室还是在家或在出差，都能够随时了解案件项目的进展情况。有时候一个业务主管同时管理多个项目，通过各个群可以清晰地了解各个项目的进程，直接指导群里的成员，不至于造成混乱。

 

　　使用微信协同工作，不仅能充分利用团队成员们的碎片化时间，及时地沟通工作任务，在工作计划的调整上也更方便灵活。团队成员有了任何新的想法，随时通过微信群传达给团队其他成员，项目负责人根据成员的讨论结果，可以制定出更加完美的工作计划，并迅速地告知团队成员。

 

　　总之，移动互联时代，微信建立了人和人之间的强关系，这是实质上的“互联”。以此为基础，在律所管理方面的应用，部分替代了传统的OA或ERP管理系统。无论是团队管理、知识管理，还是人力资源管理，微信在工作管理上都大有可为。更多的心得体会，日后我们还将与您分享。