首届网购企业诚信服务论坛在京举办

（右一为王科峰律师）

据凤凰网报道 记者从北京市消费者协会了解到，由该协会以及诚搜网主办的2012年3·15消费与安全——首届网购企业诚信服务论坛日前在北京对此，北京市消费者协会副秘书长屈建辉在论坛活动上指出，我们首先要不断加强政府机构的行政监管力和媒体的舆论监督力，其次网购企业要有行业的自律和消费者的积极参与。
    屈建辉表示，随着我们国家国民经济的快速发展，特别是北京这样的地区经济的快速发展，网络购物的发展势头一定会越来越猛，它在整个国民经济当中，特别是占社会零售商品总额会逐渐的增强，所以期待各个方面的努力，想办法出主意，完善措施，促使网络购物行业健康发展。
中国青年政治学院消费者保护法研究中心主任张严芳发言说，在购物体系中我们需要建立一个可信的网络，呼吁统一的诚信服务标准，借助第三方平台来助推消费者在实际购物中出现的矛盾问题。当然，网购市场的完全成熟、规范还需一个过程，消费者在畅享网购实惠时还应该多留点心。
    另外，张严芳也强调，群雄纷争的网购时代，“诚信”是聚拢用户的金字招牌。可以预见的是，在未来一段时间，国内企业必将纷纷建立网购诚信体系，以购物担保或其他姿态来消除此前的“失信”影响。
北京市消费者协会副秘书长屈建辉，北京市消费者协会公益律师团团长邱宝昌，中国青年政治学院消费者保护法研究中心主任张严芳，北京市泰铭律师事务所主任张家成，北京市华泰律师事务所高级合伙人王科峰律师，和中央电视台、新华社、中国经济网、北京电视台、北京日报、北京晚报、新京报等数十家新闻媒体及消费者代表40余人与会出席此次论坛。
    据最新统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%;同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人。而在2011年这一年里，诚搜网就接到网友发来的网购维权案例1681例，占诚搜网全年收到的维权案例的32%，首次超过数码家电和食品，排在行业维权案例的第一位。